1. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y uso de MercaCierto, la publicación de anuncios, el chat, las valoraciones y la contratación de los servicios propios de publicación o promoción disponibles en la plataforma.

2. Cuenta y requisitos para publicar

Para publicar anuncios es necesario disponer de una cuenta activa, ser mayor de 18 años, confirmar el correo electrónico, completar el nombre público, facilitar un teléfono de contacto y aceptar las condiciones vigentes. El teléfono se utiliza como dato privado de contacto de la cuenta y no se muestra públicamente. La confirmación de identidad de la cuenta se realiza mediante el correo electrónico.

La confirmación del correo se realiza mediante un enlace enviado al usuario. Si existe una incidencia técnica, el personal autorizado puede validar el correo por el procedimiento interno de soporte, dejando constancia de la actuación.

3. Anuncios y borradores

El usuario debe describir el producto de forma fiel, utilizar fotografías que tenga derecho a publicar, indicar el estado real del artículo y evitar anuncios duplicados. MercaCierto puede limitar, revisar u ocultar contenidos cuando detecte incumplimientos, duplicados, riesgos de seguridad o una posible vulneración de las normas de la plataforma.

Los anuncios guardados como borrador se conservan durante 30 días desde su última edición. Transcurrido ese plazo se eliminan automáticamente el borrador, sus imágenes y los datos asociados, salvo que exista una retención justificada por una incidencia, reclamación u obligación aplicable.

4. Servicios de MercaCierto

Los bonos amplían la capacidad de anuncios activos y los destacados mejoran temporalmente la visibilidad del anuncio durante el periodo contratado. Antes de completar un pago se muestra el servicio seleccionado y su importe. El pago de estos servicios corresponde a MercaCierto y es independiente de cualquier compraventa entre usuarios.

5. Compraventas entre usuarios

La compraventa de un producto se realiza directamente entre comprador y vendedor. Las partes acuerdan entre sí el precio final, el pago, la entrega y las demás condiciones aplicables al producto. MercaCierto no recibe el precio del artículo ni actúa como vendedor, comprador o representante de las partes.

6. Chat, bloqueo y denuncias

El chat permite intercambiar mensajes e imágenes de forma privada entre los participantes. Las conversaciones ordinarias y sus archivos se eliminan automáticamente a los 60 días desde la última actividad. Los usuarios pueden bloquear a otra persona para impedir nuevos mensajes y pueden presentar una denuncia aportando contexto o pruebas.

Cuando una denuncia incorpora pruebas, el material seleccionado se conserva en el expediente de moderación de forma separada al chat para poder revisar la incidencia aunque la conversación ordinaria alcance su fecha de eliminación.

7. Valoraciones

Las valoraciones utilizan una puntuación de 1 a 10 y se vinculan a un trato confirmado. MercaCierto puede corregir, ocultar, anular o restaurar una reseña cuando sea necesario resolver una incidencia técnica o de moderación. Las intervenciones administrativas quedan registradas y no se utilizan para crear testimonios ficticios ni alterar artificialmente la reputación de un usuario.

8. Uso responsable

No se permite utilizar MercaCierto para fraude, acoso, spam, suplantación, manipulación de valoraciones, publicaciones ilícitas o cualquier conducta destinada a eludir restricciones de la plataforma. Las medidas aplicables pueden incluir retirada de contenido, limitación de funciones o suspensión de la cuenta, en función de las circunstancias.

9. Baja de la cuenta

La solicitud de baja bloquea el acceso a la cuenta y activa el proceso de eliminación operativa configurado por MercaCierto. Determinados registros pueden conservarse de forma separada cuando resulte necesario para atender obligaciones, incidencias, reclamaciones o actuaciones de las autoridades.

10. Actualizaciones

MercaCierto puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios del servicio, requisitos de seguridad o modificaciones normativas. Cuando una actualización requiera una nueva aceptación, la plataforma la solicitará antes de habilitar las funciones afectadas.