Última actualización: 7 de septiembre de 2026 · Ámbito principal: España y Unión Europea.
1. Aceptación y ámbito
Estos términos regulan el uso de Mercacierto, incluidos los anuncios, perfiles, búsquedas, chat, ofertas, valoraciones, favoritos, notificaciones, soporte, importación de catálogo y promociones destacadas opcionales.
2. Cuenta y edad mínima
La navegación pública puede realizarse sin cuenta. Para publicar, contactar, ofertar o contratar funciones de Mercacierto se requiere una cuenta con correo verificado. El servicio de registro y publicación se dirige a personas de 18 años o más. El usuario debe aportar datos veraces, proteger sus credenciales y no ceder la cuenta de forma que permita eludir controles o sanciones.
Las cuentas nuevas que no completen nunca la verificación inicial del correo pueden programarse para eliminación a los 15 días, con aviso previo. Las cuentas administrativas y los datos cuya conservación esté justificada por fraude, reclamaciones, seguridad, obligaciones legales o denuncias abiertas quedan fuera de una eliminación automática incompatible con esas finalidades.
3. Función de la plataforma
Mercacierto facilita publicación, búsqueda y contacto. En las operaciones entre usuarios, cada parte decide el precio final, forma de pago, entrega, envío, revisión del producto, alquiler o prestación del servicio. La contratación de promociones destacadas opcionales sí constituye un servicio prestado directamente por Mercacierto.
4. Anuncios y contenido
Los anuncios deben ser lícitos, claros, actuales y no engañosos. Deben usar una categoría y ubicación correctas, fotografías propias o autorizadas y describir defectos o condiciones relevantes. El profesional o empresario debe cumplir además sus obligaciones de información frente a consumidores y mostrar, cuando proceda, precios e impuestos conforme a la normativa aplicable.
Los anuncios pausados manualmente o que permanezcan como borrador/incompletos se eliminan automáticamente tras 20 días si no se reactivan. Los caducados, los pausados automáticamente por límite de anuncios activos y los contenidos sujetos a una denuncia o conservación legal pueden seguir reglas distintas.
5. Modo vacaciones
El modo vacaciones mantiene visibles el perfil y los anuncios del vendedor, pero bloquea temporalmente nuevos mensajes, ofertas y contraofertas relacionados con sus anuncios. No detiene destacados, stock ni la caducidad normal. El contacto vuelve a habilitarse al terminar la fecha configurada o al desactivar el modo manualmente.
6. Chat, ofertas y seguridad
El chat y las ofertas son herramientas de comunicación y no garantizan identidad, solvencia, autenticidad del artículo ni cumplimiento de un acuerdo. No deben utilizarse para solicitar contraseñas, códigos de autenticación, datos completos de tarjetas o información innecesaria. Mercacierto puede aplicar límites técnicos, filtros antispam y medidas antifraude.
7. Particulares, profesionales y comerciantes
Los particulares pueden publicar anuncios siempre que actúen realmente fuera de una actividad empresarial o profesional y no se presenten de forma engañosa como comerciantes verificados. Quien actúe con finalidad empresarial o profesional debe identificarse como tal y proporcionar al consumidor la información precontractual y poscontractual exigible.
Cuando resulte aplicable la obligación de trazabilidad de comerciantes de la normativa europea de servicios digitales, Mercacierto podrá exigir y verificar, antes de permitir determinadas ofertas a consumidores, datos como identidad, dirección, teléfono, correo, identificación, datos registrales, información de la cuenta de pago y la declaración de cumplimiento requerida por la norma. La plataforma podrá limitar o suspender la actividad profesional si esos datos faltan, son incoherentes o existen indicios fundados de uso ilícito.
8. Moderación
Mercacierto puede retirar, limitar, desindexar o suspender contenido y cuentas por incumplimiento de estas condiciones, por riesgo para usuarios, por orden válida de autoridad o cuando exista una base legal suficiente. Cuando resulte aplicable, se comunicará al usuario afectado una motivación de la decisión y los mecanismos de reclamación disponibles.
9. Publicación gratuita y destacados
Mercacierto permite actualmente hasta 100 anuncios activos gratuitos por cuenta. Las promociones destacadas son opcionales, se pagan de forma independiente y se muestran durante el periodo contratado. Si existiera una suscripción o saldo de créditos contratado con un modelo anterior, se conserva su historial y los derechos ya adquiridos, pero no se ofrecen nuevas contrataciones de planes o paquetes de créditos mientras esté activo este modelo.
10. Uso prohibido
No se permite fraude, suplantación, scraping abusivo, spam, malware, manipulación de métricas, reseñas falsas, elusión de suspensiones, venta de productos prohibidos o publicación de contenido ilícito. Las automatizaciones solo se permiten con autorización expresa.
11. Disponibilidad y cambios
Mercacierto puede realizar mantenimiento y evolucionar funciones. Los cambios materiales de condiciones se comunicarán con antelación razonable cuando sea exigible, sin reducir derechos imperativos ya adquiridos por consumidores.