Condiciones generales de uso y contratación
Última actualización: agosto 6, 2026
Este documento se aplica a MercaCierto y debe interpretarse junto con el resto de documentos del Centro legal.
1. Aceptación y capacidad
Al crear una cuenta, publicar un anuncio, utilizar el chat o contratar un bono acepta estas condiciones. Debe tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente. Las empresas deben actuar mediante una persona autorizada.
2. Servicio de intermediación
MercaCierto ofrece herramientas de anuncios clasificados y comunicación. No compra ni vende los productos, no fija sus condiciones, no cobra su precio y no es parte del contrato de compraventa. La existencia de un perfil, distintivo o moderación no equivale a una garantía total sobre el usuario o el artículo.
3. Contrato con MercaCierto
El usuario contrata con MercaCierto el acceso a la plataforma y, en su caso, bonos, ampliaciones o destacados. El pago de esos servicios propios puede procesarse mediante Stripe. La confirmación se facilitará en soporte duradero, normalmente por correo o en el historial de la cuenta.
4. Cuenta y unicidad
Los datos deben ser exactos y mantenerse actualizados. La cuenta es personal o corresponde a una organización identificada. No se permite cederla, compartir credenciales, crear perfiles duplicados, utilizar teléfonos o nombres públicos ya reservados por otra cuenta, crear cuentas para evitar sanciones ni emplear automatizaciones no autorizadas. MercaCierto puede requerir correo verificado, teléfono único y comprobaciones adicionales antes de permitir publicar o contratar servicios.
5. Anuncios y productos duplicados
Solo pueden anunciarse productos legales, disponibles y correctamente descritos. El vendedor debe indicar estado, defectos, funcionamiento, accesorios, precio, entrega, garantía, devolución y su condición de particular o profesional. Las fotografías deben corresponder al producto real salvo imágenes complementarias claramente identificadas. No se permite publicar varias fichas del mismo producto para ocupar más posiciones. Cuando existan varias unidades idénticas se utilizará el campo Cantidad; las unidades realmente distintas pueden anunciarse por separado indicando sus diferencias.
6. Contacto y trato directo
Comprador y vendedor deciden si celebran la compraventa y acuerdan directamente el pago y la entrega. MercaCierto recomienda mantener la comunicación dentro del chat, comprobar la identidad y el producto, utilizar métodos trazables y desconfiar de enlaces, anticipos o instrucciones sospechosas. MercaCierto no ofrece custodia ni protección del precio del producto.
7. Bonos y límites
Los primeros 20 anuncios activos son gratuitos conforme a la configuración vigente. Para ampliar el límite se aplican los tramos publicados en la página de bonos. Si el usuario activa expresamente la renovación automática, Stripe realizará los cobros periódicos hasta su cancelación. Al caducar el derecho de publicación, los anuncios más recientes que excedan el nuevo límite se desactivan sin borrarse: solo quedan disponibles en el panel privado del vendedor y dejan de ser públicos e indexables hasta recuperar capacidad.
8. Moderación y eliminación
MercaCierto puede revisar, limitar, ocultar o retirar contenidos; detectar duplicados; solicitar documentación; bloquear funciones; y suspender cuentas cuando exista infracción, riesgo, fraude, impago de servicios propios, obligación legal o peligro para terceros. El vendedor puede enviar un anuncio a la papelera y, posteriormente, eliminarlo definitivamente. La eliminación definitiva borra el contenido y fotografías exclusivas, incluido su SEO público, salvo que exista una conservación necesaria por denuncia, disputa, fraude, obligación fiscal o defensa jurídica. Cuando proceda se facilitará el motivo y una vía de revisión.
9. Responsabilidad
Cada usuario responde de sus actos, contenidos y compromisos. MercaCierto no garantiza que un producto se venda, que otro usuario pague o entregue, ni que un artículo sea conforme. MercaCierto sí responde de sus propios servicios conforme a la ley. No se excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales o derechos imperativos.
10. Cierre
La cuenta puede cerrarse voluntariamente cuando no existan facturas, reclamaciones o investigaciones pendientes. El cierre no borra inmediatamente los datos que deban conservarse. Los bonos no utilizados se tratarán conforme a sus condiciones, al derecho de desistimiento y a la normativa aplicable.
11. Cambios
Las modificaciones se comunicarán con el preaviso exigible. Los cambios urgentes por ley, ciberseguridad, fraude o riesgo pueden aplicarse antes. La versión aceptada y la fecha quedarán registradas.