Última actualización: 7 de septiembre de 2026 · Ámbito principal: España y Unión Europea.
1. Principio general
Mercacierto conserva datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su recogida y durante los plazos adicionales exigidos por obligaciones legales, defensa de reclamaciones, seguridad o prevención del fraude.
2. Cuentas no verificadas
Una cuenta nueva que nunca complete la verificación inicial puede eliminarse automáticamente tras 15 días. Antes se envían recordatorios. La eliminación se aplaza cuando exista una razón legítima para conservar determinada información.
3. Anuncios
Los borradores, anuncios incompletos o pausados manualmente pueden eliminarse tras 20 días. Los anuncios caducados o pausados por reglas automáticas usan sus plazos específicos. Una denuncia abierta puede suspender la eliminación mientras se revisa.
4. Conversaciones
El chat y sus adjuntos se eliminan conforme al plazo operativo configurado —por defecto, aproximadamente seis meses desde la última actividad— salvo que exista una denuncia, reclamación o necesidad legal de conservar evidencia durante más tiempo.
5. Pagos, contabilidad y auditoría
Los registros de cobros, facturación, seguridad y auditoría pueden mantenerse durante los plazos que exija la normativa fiscal, contable o de responsabilidad aplicable. Cuando sea posible se limitarán, anonimizarán o bloquearán los datos que ya no sean necesarios para uso ordinario.
6. Copias de seguridad
La supresión en sistemas activos no implica borrado instantáneo de todas las copias de seguridad. Estas siguen su ciclo de rotación y se aíslan del uso normal, salvo recuperación legítima ante un incidente.