Última actualización: 7 de septiembre de 2026 · Ámbito principal: España y Unión Europea.
1. Acceso
Las conversaciones entre usuarios están diseñadas para ser accesibles por sus participantes. El personal de Mercacierto no debe leerlas de forma rutinaria.
2. Moderación y denuncias
Cuando una conversación se denuncie, exista una incidencia de seguridad o una obligación legal, personal autorizado podrá acceder a la parte necesaria para investigar. Los accesos sensibles deben quedar registrados y limitarse a la finalidad correspondiente.
3. Adjuntos
Las imágenes enviadas por chat se validan y están sujetas a límites técnicos. No deben utilizarse para enviar documentos de identidad, datos bancarios completos, códigos de acceso u otra información sensible innecesaria.
4. Exportación
Los participantes pueden disponer de herramientas para exportar una copia de la conversación. Esa copia facilita conservar evidencia, pero no certifica por sí sola la autenticidad de los hechos ni sustituye a una pericia o a la valoración de una autoridad.
5. Archivo y eliminación
Archivar u ocultar una conversación en la propia interfaz no necesariamente la elimina para la otra parte ni del servidor. La supresión definitiva sigue la política de conservación y puede aplazarse ante una denuncia o reclamación.
6. Seguridad
Mercacierto aplica controles de acceso, HTTPS/TLS, validación de archivos, límites de actividad y medidas contra spam y abuso. Los usuarios deben desconfiar de enlaces externos, justificantes dudosos y solicitudes de credenciales o códigos.