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Legal · España

Política de valoraciones

Última actualización: 7 de septiembre de 2026 · Ámbito principal: España y Unión Europea.

Valoraciones auténticas

Las valoraciones deben reflejar una interacción real y una experiencia propia. Para reducir reseñas fabricadas, la valoración se habilita cuando ambas partes han confirmado el trato dentro de Mercacierto. Esta confirmación acredita una declaración coincidente de las partes, pero no convierte la operación en una compra pagada o verificada por Mercacierto, ya que la plataforma no procesa el pago entre usuarios. No se permite comprar reseñas, coordinar votos, valorar cuentas propias, amenazar con una reseña para obtener ventajas ni publicar acusaciones que el autor sepa que son falsas.

Moderación

Mercacierto puede ocultar o retirar valoraciones fraudulentas, irrelevantes, abusivas o que revelen datos personales. Una opinión negativa no se elimina únicamente por ser crítica cuando expresa una experiencia legítima dentro de las normas.

Derecho de respuesta y denuncia

Las herramientas disponibles pueden permitir respuesta o denuncia. Las reclamaciones se revisarán atendiendo al contexto, señales de interacción y reglas de la plataforma.